Restituzione della merce:

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto ci potete rendere la merce nell'arco di 15 giorni lavorativi del ricevimento di essa. La merce resa non deve essere danneggiata o usata! La merce resa può essere cambiata con un altro prodotto. Se non volete procedere in questo modo allora potete scegliere il rimborso della somma pagata. In ogni pacco troverete il modulo per la sostituzione della merce o il rimborso della soma pagata insieme alla merce ricevuta. Vi preghiamo di compilare questo modulo e di spedirlo insieme alla merce resa. Inoltre a questo dovete spedirci anche la copia della fattura mandata! Il venditore si assume la responsabilità di risolvere la questione nell’arco di 15 giorni lavorativi dal ricevimento merce. Le spese postali per la spedizione della merce non adatta le paga il cliente. La spedizione della nuova merce invece sarà pagata dal venditore in questo caso il mittente. La merce da rendere deve essere spedita all’indirizzo:

ROBERT PUH
CASELLA POSTALE 4, C/O UFFICIO POSTALE
34015 – MUGGIA (TS)

Il venditore si assume la responsabilità di risolvere la questione nell’arco di 30 giorni lavorativi dall’indizio del contratto nel caso il cliente e il venditore non si sono concordati in maniera diversa.

Errori occorsi durante l’ordinazione:

Nel caso il cliente si accorge che durante l’ordinazione ha inserito dei dati sbagliati è il caso che subito avverta il venditore con una mail nella quale scrive i dati giusti.
Il cliente ha la possibilità di rendere la merce nell’arco di 15 giorni lavorativi dal ricevimento di essa anche senza dire perche la vuole rendere. L’importante è che la merce sia intera, non danneggiata e che non è stata indossata. Il venditore si assume la responsabilità che farà il rimborso della somma pagata dal cliente nell’arco di 15 giorni lavorativi dal ricevimento della mail. Il cliente paga le spese di spedizione per la resa della merce. Quando il cliente inserisce l’ordine si ritiene che e a conoscenza delle condizioni di vendita che sono scritte sul sito internet.
Il venditore non si ritiene responsabile per gli errori di ortografia.

Reclami

Il venditore rispetta le norme e le leggi in vigore. Il venditore deve assicurare una persona alla quale i clienti si possono rivolgere tramite mail in caso si riscontrino problemi. La procedura dell'inserimento dei reclami deve essere disponibile sul sito internet il quale deve assicurare la privacy. Tutti i reclami e le contestazioni potete mandarle a .
Il venditore deve in 5 giorni confermare al cliente che ha ricevuto il reclamo e dargli delle informazioni sul tempo necessario per risolvere il reclamo ricevuto.